Política de reembolso
Política de Reembolso y Garantía
Garantía de 30 días
En Carvive queremos que quedes conforme con tu compra. Si dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido consideras que el producto no cumplió lo prometido o llegó defectuoso, contáctanos y evaluaremos un reembolso o el reemplazo del producto, sin costo adicional para ti.
Cómo solicitar un reembolso o cambio
- Escríbenos a contacto@carvive.cl indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
- Si es necesario, te pediremos fotos o un breve video del producto para evaluar el caso.
- Te responderemos dentro de 2 a 5 días hábiles con la resolución.
Condiciones
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega.
- El producto debe conservar su envase original en la medida de lo posible.
- La garantía cubre defectos de fabricación y resultados que no correspondan a lo descrito en la página de producto (rayones superficiales, marcas de lavado, opacidad). No cubre expectativas sobre daños que la propia página advierte que el producto no repara, como rayones profundos que se sienten con la uña, óxido o pintura levantada.
Pago contra entrega
Como pagas al recibir tu pedido, puedes revisar el estado del paquete antes de pagar. Si el producto llega dañado en el transporte, puedes rechazar la entrega y te contactaremos para coordinar un nuevo envío.
Reembolsos
Si corresponde un reembolso y ya realizaste el pago, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Esta política se aplica en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.